Politique de remboursement

🔁 Politique de remboursement

Date d'entrée en vigueur : 1 avril 2025
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, nous sommes là pour vous aider.

1. Éligibilité au retour

Vous pouvez retourner votre article dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous le recevez.
Pour être éligible à un retour :

  • L'article doit être dans son état d'origine, sans usure excessive ni dommage

  • Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine (si possible)

Vous n'avez pas besoin de fournir de raison pour votre retour si vous êtes résident de l'UE et demandez un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

2. Comment démarrer un retour

Pour démarrer un retour, contactez-nous à support@darkforesttarotcards.com avec votre numéro de commande.

Nous vous fournirons les instructions pour l'expédition du retour.

3. Qui paie les frais de retour ?

  • Les clients sont responsables des frais de retour sauf si le produit était défectueux ou incorrect

  • Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition suivi, car nous ne pouvons pas garantir la réception autrement

4. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu votre retour et inspecté l'article, nous vous en informerons par e-mail.
Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Si vous êtes un client de l'UE, nous rembourserons également les frais d'expédition standard initiaux que vous avez payés (le cas échéant).

5. Articles non retournables

Nous n'acceptons pas les retours pour :

  • Produits utilisés ou endommagés (sauf s'ils sont défectueux)

  • Cartes-cadeaux

  • Articles numériques (si livrés)

6. Droit de rétractation dans l'UE – Formulaire

Si vous êtes résident de l'UE, vous avez le droit légal d'annuler ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison.

Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous envoyer un e-mail, ou vous pouvez utiliser le formulaire suivant (optionnel) :

Modèle de formulaire de rétractation (UE) :
À : Dark Forest Tarot Cards
E-mail : support@darkforesttarotcards.com

Je vous informe par la présente que je me rétracte du contrat de vente des articles suivants :
– Numéro de commande : ________
– Commandé le : __________ / Reçu le : __________
– Nom du client : __________
– Adresse : __________
– Date : __________

7. Des questions ?

Envoyez-nous un e-mail à tout moment à support@darkforesttarotcards.com