Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 28. Juli 2025

Lager & Auftragsbearbeitung

Alle Bestellungen werden sorgfältig verpackt und aus unserem US-Lager versendet:
635 Somers Ave, Feasterville-Trevose, PA 19053, USA

Bestellungen werden Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (werktags) bearbeitet. Bestellungen, die außerhalb der Geschäftszeiten, an Wochenenden oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Wir verfügen auch über ein Lager in Bulgarien. Von hier aus versenden wir in die Europäische Union und das Vereinigte Königreich, mit einer Lieferzeit von bis zu 5 Werktagen.

Verpackung und Bearbeitung dauern in der Regel 1–3 Werktage. Sie erhalten innerhalb von 1–2 Tagen nach Versand Ihrer Bestellung eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
Wenn Sie keine Versandbestätigung erhalten, können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit in Ihrem Kundenkonto mit der gleichen E-Mail-Adresse, die Sie beim Checkout verwendet haben, verfolgen:
Bestellstatus hier prüfen.

Für internationale Lieferungen können Sie Ihre Sendung auch mit der Sendungsverfolgungsnummer auf der Website Ihres örtlichen Postdienstleisters verfolgen.

Versandarten & Lieferzeiten

• Vereinigte Staaten: Wir versenden mit UPS und USPS. Alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung verschickt.
  
  • Economy: 3–7 Werktage
  • Standard: 2–4 Werktage
  • Express: innerhalb von 2 Werktagen
  Die meisten Bestellungen werden am nächsten Werktag versendet. Geschätzte Lieferzeit nach Versand: 2–5 Werktage.
• Kanada & International: Für internationale Bestellungen nutzen wir zuverlässige Versanddienstleister wie Asendia USA und UPS. Zollabfertigungen können gelegentlich zu Verzögerungen führen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
  Geschätzte Lieferzeiten:
  • Kanada: 5–7 Werktage
  • Vereinigtes Königreich: 3–5 Werktage
  • Europa 3–5 Werktage
  Die Lieferung ist für alle Paketgewichte möglich.
  Für den genauesten Status verwenden Sie nach dem Export Ihre Sendungsverfolgungsnummer auf der Website Ihres örtlichen Postdienstleisters.

Bitte beachten Sie: Die Zollabfertigung kann bei internationalen Sendungen zu zusätzlicher Bearbeitungszeit führen.

Versandkosten & Steuern

• Die Versandkosten werden beim Checkout basierend auf Ihrer Adresse und dem Paketgewicht berechnet.
• Für Bestellungen in die USA und nach Kanada sind alle Steuern im Kaufpreis enthalten.
• Für das Vereinigte Königreich und die EU Alle Steuern im Preis enthalten

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Wenn Sie die E-Mail nicht sehen, können Sie alle Ihre Bestellungen und deren Status in Ihrem Kundenkonto mit der gleichen E-Mail-Adresse wie beim Checkout einsehen: Bestellkonto Login.

Adressänderungen

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir Ihre Lieferadresse ändern. Bitte senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an support@darkforesttarotcards.com.
Hinweis: Wir versenden werktags schnell — bitte kontaktieren Sie uns umgehend für Adressänderungen!

Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, wenden Sie sich bitte direkt an den Versanddienstleister, um eine Umleitung zu versuchen. Sollte der Versanddienstleister nicht zustellen können und Ihr Paket an uns zurückgesendet werden, informieren wir Sie. Nach Erhalt des zurückgesandten Pakets können wir erneut versenden, jedoch können zusätzliche Versandkosten anfallen, wenn der Fehler nicht auf unserer Seite lag.

Zurückgesandte Sendungen

Wenn Ihr Paket an uns zurückgesendet wird, kann dies folgende Gründe haben:

• Das Paket wartete zur Abholung bei Ihrer örtlichen Postfiliale, wurde jedoch nicht rechtzeitig abgeholt.
• Eine falsche oder unvollständige Adresse wurde angegeben.
• Ein Fehler oder eine Fehlleitung durch den Versanddienstleister.

In den ersten beiden Fällen liegt es in Ihrer Verantwortung als Kunde, die Sendungsverfolgung zu überwachen und eine korrekte Adressangabe sicherzustellen.
Überwachen Sie stets Ihre E-Mails auf Sendungsverfolgungsbenachrichtigungen, um über den Status Ihres Pakets informiert zu bleiben.

 

Wenn Sie Ihre Bestellung nach Rücksendung erneut versenden lassen möchten, sind Sie für die erneuten Versandkosten verantwortlich. Sie können auch eine Rückerstattung für die Produkte beantragen, abzüglich der ursprünglichen Versandkosten und einer Wiedereinlagerungsgebühr von 15 %.

Wenn die Rücksendung auf einen Fehler des Versanddienstleisters (z. B. UPS oder USPS) zurückzuführen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@darkforesttarotcards.com, und wir helfen Ihnen bei der Lösung.

Zustellversuche & Benachrichtigungen

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und schnell ankommt. Wenn niemand zur Annahme Ihres Pakets verfügbar ist, kann der Versanddienstleister eine Benachrichtigung hinterlassen und entweder eine erneute Zustellung versuchen oder das Paket zur Abholung in einer örtlichen Einrichtung bereithalten.

Internationale Sendungsverfolgung

Für internationale Sendungen können Sie Ihre Bestellung über den von uns bereitgestellten Tracking-Link verfolgen oder die Sendungsverfolgungsseite Ihres örtlichen Postdienstleisters mit derselben Nummer für beste Ergebnisse nutzen.

Verzögerungen & Wichtige Hinweise

Die Lieferzeiten können durch Faktoren wie Feiertage, Hochsaison oder extremes Wetter beeinflusst werden. Zollkontrollen bei internationalen Bestellungen können weitere Verzögerungen verursachen. Wir bemühen uns stets, Sie umgehend über bekannte Verzögerungen zu informieren.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@darkforesttarotcards.com. Wir antworten während der Geschäftszeiten schnell.

Akzeptanz der Richtlinie

Mit der Aufgabe einer Bestellung bei Dark Forest Tarot Cards erkennen Sie diese Versandrichtlinie an und akzeptieren sie.