Política de envío
Última actualización: 3 de abril de 2026
Desde dónde enviamos
Operamos tres almacenes de distribución para que su pedido le llegue lo más rápido posible:
- Florida, EE. UU. — almacén principal, gestiona la mayoría de los pedidos de EE. UU.
- Pensilvania, EE. UU. — almacén secundario en EE. UU.
- Bulgaria, Europa — gestiona pedidos de la UE y algunos pedidos internacionales
Su pedido se dirige automáticamente al almacén más cercano a su dirección de entrega. No necesita elegir — nosotros nos encargamos de esto.
Tiempo de procesamiento
Procesamos los pedidos dentro de 1-2 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo festivos). Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil. Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento una vez que su pedido salga de nuestro almacén.
Estimaciones de entrega
Estados Unidos
- Envío estándar: 3-5 días hábiles tras el despacho
- Se admiten apartados postales (P.O. box) para entregas dentro de EE. UU.
Internacional
- UE y Reino Unido: 3-5 días hábiles tras el despacho cuando su pedido se envía desde nuestro almacén europeo, 10-14 días hábiles cuando se envía desde EE. UU.
- Resto del mundo: 10-21 días hábiles tras el despacho
Los tiempos de entrega internacionales son estimaciones y pueden variar debido al procesamiento aduanero, retrasos del transportista o condiciones locales fuera de nuestro control.
Tarifas de envío
El envío es gratuito una vez que su pedido alcanza el umbral correspondiente a su país:
- Unión Europea: gratis a partir de 59 €
- Reino Unido: gratis a partir de 59 £
- Estados Unidos: gratis a partir de 59 $
- Canadá: gratis a partir de 114 CAD
- Australia: gratis a partir de 90 AUD
- Japón: gratis a partir de ¥11.299
- Singapur y Taiwán: gratis a partir de 59 $
Por debajo del umbral, el envío cuesta £4,90, $4,90, €4,90, 9,90 CAD, 9,99 AUD o ¥1.900 según su país, excepto Singapur y Taiwán, donde cuesta $19,90. El importe exacto se muestra al finalizar la compra, antes de pagar.
Seguimiento de su pedido
Todos los pedidos incluyen seguimiento. Recibirá su número de seguimiento por correo electrónico una vez que su pedido haya sido despachado. Utilice el enlace de ese correo para seguir su paquete. Si no ha recibido un correo de seguimiento dentro de los 3 días hábiles tras realizar su pedido, revise primero su carpeta de spam y luego contáctenos en support@darkforesttarotcards.com.
Derechos de importación e impuestos
Para pedidos internacionales (fuera de EE. UU.), la autoridad aduanera de su país puede cobrar derechos de importación, impuestos o tasas a la llegada. Estos cargos son responsabilidad del comprador y no están incluidos en nuestros precios ni en los gastos de envío. No tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir su importe. Consulte con su oficina de aduanas local si no está seguro de qué se aplica en su país.
Nota para clientes de la UE: los pedidos enviados desde nuestro almacén en la UE a destinos de la UE ya se encuentran dentro de la zona aduanera de la UE, por lo que no se aplican derechos de importación adicionales a esos envíos.
Paquetes perdidos o dañados
Si su paquete llega dañado, tome fotografías antes de abrirlo por completo y contáctenos en support@darkforesttarotcards.com dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Organizaremos una sustitución o un reembolso.
Si el seguimiento indica que el paquete fue entregado pero usted no lo ha recibido, espere 24 horas — los paquetes a veces se escanean antes de la entrega final. Si aún no ha llegado, contáctenos e investigaremos con el transportista.
Errores de dirección
Verifique cuidadosamente su dirección de envío al finalizar la compra. No somos responsables de los paquetes entregados a una dirección incorrecta proporcionada en el momento del pedido. Si nota un error inmediatamente después de realizar su pedido, contáctenos de inmediato en support@darkforesttarotcards.com y haremos todo lo posible por corregirlo antes del envío.
Devoluciones
Para obtener información sobre nuestra política de devoluciones, consulte nuestra página de Entrega y Devoluciones.
Preguntas
Escríbanos a support@darkforesttarotcards.com y nos pondremos en contacto con usted dentro de 1-2 días hábiles.