Aduanas internacionales y derechos de importación

Para envíos a países fuera de EE. UU., UE, Reino Unido y Canadá, cualquier derecho de importación, tarifa aduanera o impuesto local aplicable es responsabilidad del destinatario. Estos cargos son determinados por la oficina de aduanas de tu país y no están incluidos en los precios de nuestros productos ni en los costos de envío.

No nos hacemos responsables por retrasos causados por el procesamiento en aduanas. Si tienes preguntas sobre posibles cargos de importación, por favor contacta a la oficina de aduanas local antes de hacer tu pedido.

Política de envíos y devoluciones

Última actualización: 2 de abril de 2026

Almacén y procesamiento de pedidos

Enviamos desde almacenes en EE. UU. (Florida y Pensilvania) y Europa (Bulgaria) para que tu pedido llegue lo más rápido posible.

Los pedidos se procesan de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. (días hábiles). Los pedidos realizados fuera del horario laboral, fines de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.

El embalaje y manejo generalmente toma de 1 a 2 días hábiles. Recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento dentro de 1 a 2 días después de que tu pedido haya sido enviado.
Si no recibes la confirmación de envío, siempre puedes rastrear el estado de tu pedido y ver el seguimiento directamente en tu cuenta de cliente usando el mismo correo electrónico que usaste al hacer la compra:
Consulta el estado de tu pedido aquí.

Para entregas internacionales, también puedes rastrear tu envío usando tu número de seguimiento en el sitio web de tu servicio postal local.

Métodos de envío y tiempos de entrega

  • Envío rápido y confiable.
    Enviamos desde nuestros almacenes en EE. UU. (Florida y Pensilvania) y Europa (Bulgaria) para que tu pedido llegue más rápido.

    💰 Todos los impuestos están incluidos en el precio. Sin cargos ocultos.

    Tiempos Estimados de Entrega:
    • 🇺🇸 EE. UU.:
      1-2 días laborables (Procesamiento) + 2-5 días laborables (Entrega)
    • 🇬🇧 Reino Unido:
      1-2 días laborables (Procesamiento) + 3-5 días laborables (Entrega)
    • 🇪🇺 Europa:
      1-2 días laborables (Procesamiento) + 3-5 días laborables (Entrega)
    • 🇨🇦 Canadá:
      1-2 días laborables (Procesamiento) + 5-7 días laborables (Entrega)
  • La entrega está disponible para todos los pesos de paquete.
    Para el estado más preciso, use su número de seguimiento en el sitio web de su servicio postal local después de la exportación.

Costos de Envío e Impuestos

  • Las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra según su dirección y peso del paquete.
  • Para pedidos a EE. UU., Canadá, Reino Unido y UE todos los impuestos están incluidos en el precio de compra.

Seguimiento del pedido

Tan pronto como su pedido sea enviado, recibirá un correo de confirmación de envío con su número de seguimiento. Si no ve el correo, puede ver todos sus pedidos y estados en su cuenta de cliente usando el mismo correo que en la compra: Inicio de Sesión en Cuenta de Pedido.

Cambios de Dirección

Si su pedido aún no ha sido enviado, podemos cambiar su dirección de envío. Por favor envíenos un correo a support@darkforesttarotcards.com lo antes posible.
Nota: Enviamos rápidamente en días laborables — ¡por favor contáctenos inmediatamente para actualizaciones de dirección!

Si su pedido ya ha sido enviado, por favor contacte directamente con la empresa de transporte para intentar un reenvío. Si la empresa de transporte no puede entregar y su paquete nos es devuelto, le notificaremos. Podemos reenviar después de recibir su paquete devuelto, pero pueden aplicarse costos adicionales de envío si el error no fue de nuestra parte.

Devoluciones y Reembolsos

Queremos que ame su compra de Dark Forest Tarot Cards. Si no está completamente satisfecho, ofrecemos una política de devolución de 14 días.

  • Tiene 14 días desde la fecha de entrega para iniciar una devolución.
  • Los artículos deben estar sin usar y en su condición y embalaje original.
  • Para iniciar una devolución, envíenos un correo a support@darkforesttarotcards.com con su número de pedido y motivo de la devolución.
  • Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, procesaremos su reembolso dentro de 5 a 7 días hábiles.
  • Los reembolsos se emiten al método de pago original.
  • Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente a menos que el artículo estuviera dañado o incorrecto.

Envíos Devueltos

Si su paquete nos es devuelto, podría ser debido a:

  • El paquete esperó en su oficina postal local para ser recogido, pero no fue retirado a tiempo.
  • Se proporcionó una dirección incorrecta o incompleta.
  • Un error o desvío por parte del transportista.
En los dos primeros escenarios, es su responsabilidad como cliente monitorear el seguimiento y asegurar que la dirección sea correcta.
Siempre revise su correo electrónico para recibir notificaciones de seguimiento y mantenerse informado sobre el estado de su paquete.

Si desea que su pedido sea reenviado después de que nos sea devuelto, usted será responsable de cualquier cargo adicional de envío. También puede solicitar un reembolso por el(los) producto(s), menos el costo original de envío y una tarifa de reposición del 15%.

Si una devolución fue debido a un error del transportista (por ejemplo, UPS o USPS), contáctenos en support@darkforesttarotcards.com y le ayudaremos a encontrar una solución.

Intentos de Entrega y Notificaciones

Trabajamos con transportistas confiables para asegurar que su pedido llegue de forma segura y rápida. Si no hay nadie disponible para recibir su paquete, el transportista puede dejar una notificación y ya sea intentar una nueva entrega o mantener el paquete en una instalación local para su recogida.

Recursos de Seguimiento Internacional

Para envíos internacionales, puede rastrear su pedido a través del enlace de seguimiento que proporcionamos, o usar la página de seguimiento de su servicio postal local con el mismo número para mejores resultados.

Retrasos y Notas Importantes

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores como días festivos, temporadas altas o condiciones climáticas extremas. Las inspecciones aduaneras para pedidos internacionales pueden causar retrasos adicionales. Siempre nos esforzamos por informarle puntualmente sobre cualquier retraso conocido.

Contáctanos

Si tiene preguntas sobre su pedido, envío o devoluciones, por favor envíe un correo electrónico a support@darkforesttarotcards.com. Respondemos rápidamente durante el horario laboral.

Aceptación de la Política

Al realizar un pedido con Dark Forest Tarot Cards, usted reconoce y acepta esta Política de Envíos y Devoluciones.