Où sont imprimés les jeux de tarot personnalisés ? Notre origine

Fabriqué en Ukraine, et rien de plus vague

La phrase qu'un acheteur n'arrive généralement pas à obtenir est celle qui figure en haut de cette page : les cartes sont fabriquées en Ukraine. La production ne passe pas par un revendeur étranger sans nom, et le pays de fabrication ne change pas d'une commande à l'autre.

Nous ne publions pas le nom de notre partenaire de production, et nous ne le ferons pas : une liste de fournisseurs est une information commerciale, et un acheteur qui l'a peut les contacter directement. Ce que nous publions, en revanche, c'est ce qui vous concerne : le pays, le jeu standard, l'étape de validation, le délai, le calcul de la livraison et l'assurance. Tout cela est détaillé sur cette page et dans nos conditions de commande.

Ce que vous validez avant toute impression

Le contrôle qualité d'une commande personnalisée commence par un document, pas par une inspection. Une fois la commande passée, nous vous contactons par e-mail pour confirmer les visuels et l'aide éventuelle à la préparation. La production ne démarre qu'après votre approbation du visuel exact, et c'est la version approuvée qui est fabriquée.

Avant d'approuver, vérifiez l'épreuve complète : texte, ordre, orientation, dos, emballage, guide PDF et configuration. Toute modification après approbation exige un nouvel examen et peut influer sur le coût ou le délai. L'approbation ne supprime pas les recours en cas de défaut de fabrication avéré : c'est un droit distinct, qui subsiste après la validation.

Un échantillon physique est une commande à part ; ce n'est pas l'épreuve numérique de production. L'achat d'échantillons n'est pas ouvert pour le moment, et aucun crédit illimité ou permanent n'est promis : nous préférons le dire ici plutôt que de vous laisser compter sur un échantillon que vous ne pouvez pas encore acheter. Lorsqu'un crédit d'échantillon s'applique, seul le prix du produit échantillon est déduit d'une commande de production ultérieure éligible ; l'expédition de l'échantillon et les frais de service distincts ne sont pas crédités, et le crédit n'est utilisable qu'une fois.

Le jeu standard qui sort de la chaîne

La configuration livrée en standard est fixe et publiée : 78 cartes de 70 × 120 mm, un coffret pliant standard, un guide PDF en six langues, et un kit complet pesant 340 g, emballage extérieur compris. Les spécifications physiques hors standard sont chiffrées à part, au lieu d'être remplacées en silence.

La géométrie complète des fichiers, le fond perdu et le nombre de pages figurent dans les spécifications d'impression et gabarits, le document qui régit aussi le jeu standard décrit ci-dessus.

Le délai de livraison et son coût

Pour la fabrication à la demande et l'impression personnalisée, comptez 3 à 4 semaines, soit 15 à 20 jours ouvrés, production et livraison comprises, à partir de l'approbation du visuel. C'est une estimation de planning, pas une date garantie : le transporteur et la destination l'influencent, et tout calendrier propre à votre commande vous est montré avant que vous vous engagiez.

Les frais de livraison sont calculés au moment de commander : dès que vous choisissez votre pays, ils s'affichent sur une ligne à part avant le paiement, et chaque colis est assuré.

Chaque colis est assuré, et qui gère la réclamation

L'assurance d'expédition est comprise dans les frais de livraison calculés à la commande : ce n'est pas une option en supplément. Nous organisons l'assurance avant l'expédition et nous aidons à gérer la réclamation auprès du transporteur. Votre envoi indique la valeur assurée, le service du transporteur, les exclusions et les justificatifs exigés pour une réclamation. L'assurance ne garantit pas un calendrier sans aléa et ne couvre pas toutes les causes de dommage ; nous préférons l'écrire ici plutôt qu'en petits caractères.

Si un défaut de fabrication est confirmé, nous fournissons un remplacement gratuit, frais d'expédition du remplacement compris.

Ce que signifie une origine ukrainienne à votre frontière

Pour une commande dans l'UE, l'origine ne change rien à la réception : les prix s'affichent hors TVA ; au moment de commander, vous choisissez votre pays, la livraison et la TVA de ce pays s'ajoutent, et vous réglez le tout avec la commande, sans rien à payer à la réception. Hors UE, mieux vaut lire l'origine au regard des règles de votre propre pays plutôt que d'après une estimation générale. Les importations par courrier depuis l'Ukraine vers le Canada au-delà de 20 CAD peuvent donner lieu à des droits, à la TPS/TVH et à des frais de dédouanement. Au Royaume-Uni, la TVA de 20 % n'est pas ajoutée à la commande : elle se paie à UPS à la réception du colis. Aux États-Unis, les frais d'importation sont à la charge de l'acheteur, sauf si la commande confirme qu'ils sont prépayés.

Le détail pays par pays figure dans le guide sur les taxes et droits sur les commandes en gros. Hors UE, les frais d'importation éventuellement dus séparément par le destinataire sont indiqués avant le paiement concerné.

Vos visuels ne quittent pas la commande

Envoyer une œuvre originale à un imprimeur dans un autre pays est ce qui inquiète le plus les acheteurs qui commandent pour la première fois. Notre position écrite : vous n'accordez que l'autorisation nécessaire pour examiner les fichiers, préparer le visuel de production, fabriquer, contrôler la qualité et exécuter votre commande. Cela ne nous donne aucun droit de revendre ou de concéder sous licence votre visuel, de l'utiliser pour entraîner des modèles ou de le publier dans un portfolio. L'affichage public exige une autorisation distincte, facultative, et n'est jamais une condition de commande. L'accès est limité aux participants autorisés du projet et aux prestataires nécessaires à l'exécution de la commande, et les envois de fichiers de production ne sont pas des liens de téléchargement publics.

La version détaillée se trouve dans droits sur les visuels et validation de l'épreuve.

Questions fréquentes

Où sont fabriqués les jeux de tarot Dark Forest ?

En Ukraine. Chaque jeu, imprimé avec nos visuels ou avec les vôtres, est produit en Ukraine. Les jeux fabriqués à la commande et personnalisés partent de là ; les jeux marqués En stock dans le catalogue partent de notre entrepôt UE en Bulgarie vers les commandes dans l'UE, sous 1 à 2 jours ouvrés.

Nommez-vous votre partenaire d'impression ?

Non. Nous publions le pays de fabrication, la spécification standard, l'étape de validation, le délai, le calcul de la livraison et les conditions d'assurance. Nous ne publions pas le nom d'un partenaire de production.

Comment la qualité est-elle contrôlée sur une commande de tarot personnalisée ?

La production ne démarre qu'après votre approbation du visuel exact, et c'est la version approuvée qui est fabriquée. Vous vérifiez d'abord l'épreuve complète : texte, ordre, orientation, dos, emballage, guide PDF et configuration. Un défaut de fabrication avéré donne lieu à un remplacement gratuit, frais d'expédition du remplacement compris, et l'approbation ne supprime pas ce recours.

Combien de temps dure la livraison depuis l'Ukraine ?

Comptez 3 à 4 semaines, soit 15 à 20 jours ouvrés, pour la production et la livraison à partir de l'approbation du visuel. C'est une estimation de planning et non une date garantie ; le transporteur et la destination l'influencent.

Quel est le jeu standard qui sort de la production ?

78 cartes de 70 x 120 mm, un coffret pliant standard et un guide PDF en six langues. Un kit complet pèse 340 g, emballage extérieur compris. Les spécifications physiques hors standard sont chiffrées à part.

L'envoi est-il assuré ?

Oui. L'assurance transport est comprise dans les frais de livraison, calculés à la commande selon votre pays et affichés sur une ligne à part avant le paiement. Nous organisons l'assurance avant l'expédition et nous aidons à gérer la réclamation auprès du transporteur.

Une origine ukrainienne change-t-elle mes frais d'importation ?

Pas dans l'UE : la livraison et la TVA de votre pays se règlent avec la commande, et rien n'est dû à la réception. Ailleurs, cela peut arriver. Les importations par courrier depuis l'Ukraine vers le Canada au-delà de 20 CAD peuvent donner lieu à des droits, à la TPS/TVH et à des frais de dédouanement. Au Royaume-Uni, la TVA de 20 % n'est pas ajoutée à la commande : elle se paie à UPS à la réception du colis. Aux États-Unis, les frais d'importation sont à la charge de l'acheteur, sauf si la commande confirme qu'ils sont prépayés.