Política de reembolso

🔁 Política de Reembolsos

Fecha de vigencia: 1 de abril de 2025
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no lo está, estamos aquí para ayudarle.

1. Elegibilidad para Devoluciones

Puede devolver su artículo dentro de los 14 días a partir del día en que lo recibió.
Para ser elegible para una devolución:

  • El artículo debe estar en su condición original, sin desgaste ni daños excesivos

  • Los artículos deben devolverse en su embalaje original (si es posible)

Usted no necesita proporcionar un motivo para su devolución si es residente de la UE y solicita una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.

2. Cómo Iniciar una Devolución

Para iniciar una devolución, contáctenos en support@darkforesttarotcards.com con su número de pedido.

Le proporcionaremos las instrucciones para el envío de la devolución.

3. ¿Quién Paga el Envío de la Devolución?

  • Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución, a menos que el producto estuviera defectuoso o fuera incorrecto

  • Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que de otro modo no podemos garantizar la recepción

4. Reembolsos

Una vez que recibamos su devolución e inspeccionemos el artículo, le notificaremos por correo electrónico.
Si se aprueba, el reembolso se procesará a su método de pago original dentro de 7 a 10 días hábiles.

Si usted es cliente de la UE, también le reembolsaremos el costo de envío estándar original que haya pagado (si corresponde).

5. Artículos No Retornables

No aceptamos devoluciones de:

  • Productos usados o dañados (a menos que sean defectuosos)

  • Tarjetas de regalo

  • Contenido digital una vez que la entrega ha comenzado con su consentimiento

Contenido digital adquirido por separado (archivos descargables, como el Curso completo de tarot en PDF). Lo entregamos justo después del pago, y solo cuando usted haya solicitado expresamente la entrega inmediata y haya confirmado que pierde su derecho de desistimiento de 14 días en cuanto comience la entrega, de conformidad con el art. 103 m) del TRLGDCU. Le confirmamos ambas cosas por escrito. Antes de que comience la entrega, puede desistir según lo dispuesto en la sección 6; una vez que la entrega ha comenzado con su consentimiento, el derecho de desistimiento deja de aplicarse. Esto no afecta a sus derechos legales si un archivo es defectuoso o no se corresponde con su descripción: escriba a support@darkforesttarotcards.com y lo repararemos, lo sustituiremos o le reembolsaremos su importe. El curso que se incluye con cada mazo es un obsequio: no modifica la forma de devolver un mazo (secciones 1–4).

6. Derecho de Desistimiento de la UE – Formulario

Si usted es residente de la UE, tiene el derecho legal de cancelar este contrato dentro de los 14 días sin dar ninguna razón.

Para ejercer este derecho, simplemente envíenos un correo electrónico, o puede utilizar el siguiente formulario (opcional):

Modelo de Formulario de Desistimiento (UE):
Para: Dark Forest Tarot Cards
Correo electrónico: support@darkforesttarotcards.com

Por medio de la presente notifico que desisto de mi contrato de compraventa de los siguientes artículos:
– Número de pedido: ________
– Pedido el: __________ / Recibido el: __________
– Nombre del cliente: __________
– Dirección: __________
– Fecha: __________

7. ¿Preguntas?

Escríbanos en cualquier momento a support@darkforesttarotcards.com