Annullamento e resi
Posso annullare un ordine di tarocchi personalizzati? Le condizioni, citate testualmente
Un ordine di tarocchi personalizzati si può annullare fino al momento in cui parte la produzione, non fino al momento del pagamento: un ordine pronto per la stampa in qualsiasi momento prima dell’avvio della produzione, un ordine con assistenza per intero prima che inizi la preparazione individuale, e in parte dopo. Una volta avviata la produzione, la merce personalizzata e su ordinazione non può essere annullata per semplice ripensamento. La merce pronta è un caso a parte: si può rendere entro 14 giorni di calendario dal ricevimento, se non aperta. Non è previsto alcun costo di annullamento predefinito di 199 €. Ogni passaggio qui sotto è citato dalle nostre condizioni commerciali in vigore, non parafrasato.
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Annullare una nuova tiratura, con parole nostre
Tre fasi, e le condizioni le indicano una per una:
Un ordine personalizzato pronto per la stampa può essere annullato prima che la produzione abbia effettivamente inizio.
Un ordine personalizzato con assistenza può essere annullato per intero prima che inizi la preparazione individuale. Se la preparazione è iniziata ma la produzione no, tratteniamo soltanto l’importo concordato nel preventivo corrispondente al lavoro di preparazione effettivamente svolto per quel progetto e rimborsiamo il saldo non utilizzato.
Una volta avviata la produzione, la merce personalizzata e su ordinazione non può essere annullata né resa per semplice ripensamento. Ciò non esclude i rimedi per un difetto accertato né i diritti che per legge non si possono escludere.
Un ordine pronto per la stampa è quello in cui è Lei a fornire i file definitivi. Un ordine con assistenza è quello in cui prepariamo noi qualcosa per Lei: l’impaginazione della scatola, il dorso delle carte, una guida in PDF a partire dal Suo testo.
Non esiste un costo di annullamento fisso
La cifra che la maggior parte di chi compra si aspetta di trovare, e che qui non trova, è un costo di annullamento forfettario. Le condizioni lo escludono espressamente:
Per un ordine con assistenza in cui la preparazione è inclusa, la valutazione del lavoro di preparazione già svolto deve comunque essere concordata in anticipo nel preventivo; non viene applicato alcun costo di annullamento predefinito di 199 €.
Ciò che può essere trattenuto è l’importo concordato nel preventivo corrispondente al lavoro di preparazione effettivamente svolto, e la valutazione di quel lavoro va concordata nel preventivo prima dell’ordine, non decisa dopo. I prezzi della preparazione sono pubblici: impaginazione della scatola 50 €, nuova impaginazione del dorso delle carte 50 €, nuova impaginazione della guida in PDF a partire dal testo fornito 150 €, tutti sotto i 60 mazzi; i file già pronti e le piccole modifiche di azienda, logo o QR sono gratuiti; da 60 mazzi la preparazione è inclusa senza costi aggiuntivi.
Come annullare
Usi la funzione Richiedi annullamento nel Suo progetto collegato. Confermiamo per iscritto la fase dell’ordine, l’eventuale lavoro di preparazione già svolto e il calcolo del rimborso. Una richiesta inviata viene registrata nel Suo progetto e di per sé non conferma né l’annullamento né un rimborso.
Da quest’ultima frase discendono due cose. Inviare la richiesta non è l’annullamento: lo è la conferma scritta. E ciò che conta è la fase dell’ordine nel momento in cui la richiesta viene ricevuta, ed è per questo che la fase si conferma per iscritto invece di darla per scontata.
Rendere la merce pronta: 14 giorni di calendario
La merce pronta può essere resa entro 14 giorni di calendario dal ricevimento solo se non è aperta e si trova nelle condizioni originali, rivendibili. Le spese di spedizione originali non vengono rimborsate e le spese di spedizione del reso verso l'indirizzo di reso che Le indichiamo sono a carico di chi compra (scriva prima al supporto per ottenerlo, con un riferimento d'ordine).
Richieda le istruzioni di reso tramite il Suo progetto prima di spedire la merce. Le forniamo l’indirizzo di reso corretto e il riferimento per il Suo ordine. Non spedisca la merce a un indirizzo di produzione né a un indirizzo copiato da un vecchio ordine.
Questa via vale solo per i mazzi pronti. La merce personalizzata e su ordinazione è regolata dalle condizioni di annullamento qui sopra, non dal reso entro 14 giorni.
Quali dei 24 modelli del catalogo sono pronti e quali su ordinazione è spiegato in pronti o su ordinazione.
Cosa cambia in caso di difetto
Nulla di quanto sopra limita il rimedio per un difetto. Un difetto di fabbricazione accertato viene sostituito senza costi, spedizione di sostituzione compresa: dopo la produzione, dopo la consegna e dopo che Lei ha approvato la bozza. L’approvazione della grafica non fa decadere i rimedi per un difetto di fabbricazione accertato.
Se un pacco arriva danneggiato, fotografi subito dopo il ricevimento l’imballo esterno, l’etichetta di spedizione e la merce interessata, conservi l’imballo finché il reclamo è in esame e invii le foto con la funzione Segnala un problema nel Suo progetto. Ogni pacco è assicurato contro la perdita in transito e l’assicurazione è inclusa nel prezzo della consegna.
Il momento più sicuro per ripensarci
Il punto di controllo naturale è l’approvazione. La produzione inizia solo dopo che Lei ha approvato la grafica esatta: tutto ciò che precede l’approvazione è la finestra in cui cambiare costa poco o nulla, tutto ciò che la segue è la finestra in cui non si torna indietro per ripensamento. Prima di approvare, controlli la bozza completa: testo, sequenza, orientamento, dorsi, confezione, guida in PDF e configurazione.
Le condizioni complete, comprese assicurazione, campioni e gestione dei difetti, sono nella pagina delle condizioni commerciali. Prezzi e quantità sono nella panoramica ingrosso.
Domande frequenti
- Posso annullare un ordine di tarocchi personalizzati?
Un ordine personalizzato pronto per la stampa può essere annullato prima che la produzione abbia effettivamente inizio. Un ordine personalizzato con assistenza può essere annullato per intero prima che inizi la preparazione individuale. Una volta avviata la produzione, la merce personalizzata e su ordinazione non può essere annullata né resa per semplice ripensamento.
- Cosa succede se la preparazione è già iniziata?
Se la preparazione è iniziata ma la produzione no, tratteniamo soltanto l’importo concordato nel preventivo corrispondente al lavoro di preparazione effettivamente svolto per quel progetto e rimborsiamo il saldo non utilizzato.
- C’è un costo di annullamento?
Non è previsto alcun costo di annullamento predefinito. Per un ordine con assistenza in cui la preparazione è inclusa, la valutazione del lavoro di preparazione già svolto deve essere concordata in anticipo nel preventivo; non viene applicato alcun costo di annullamento predefinito di 199 €.
- Come richiedo l’annullamento?
Usi la funzione Richiedi annullamento nel Suo progetto collegato. Confermiamo per iscritto la fase dell’ordine, l’eventuale lavoro di preparazione già svolto e il calcolo del rimborso. Una richiesta inviata viene registrata nel Suo progetto e di per sé non conferma né l’annullamento né un rimborso.
- Posso rendere i mazzi di tarocchi all’ingrosso che ho già ricevuto?
La merce pronta può essere resa entro 14 giorni di calendario dal ricevimento solo se non è aperta e si trova nelle condizioni originali, rivendibili. Le spese di spedizione originali non vengono rimborsate e le spese di spedizione del reso verso l'indirizzo di reso che Le indichiamo sono a carico di chi compra (scriva prima al supporto). La merce personalizzata e su ordinazione è invece regolata dalle condizioni di annullamento.
- Annullare incide sui miei diritti se le carte arrivano difettose?
No. Un difetto di fabbricazione accertato viene sostituito senza costi, spedizione di sostituzione compresa. L’approvazione della grafica non fa decadere i rimedi per un difetto di fabbricazione accertato, e le regole di annullamento non escludono i diritti che per legge non si possono escludere.