Condiciones del pedido B2B

Alcance del pedido

Los pedidos al por mayor son de nueva impresión de mazos con un diseño Dark Forest, en cantidades de 12 a 192 mazos, en múltiplos de 12. Puede combinar varios diseños distintos en el mismo pedido; cada diseño elegido cuenta a partir de 12 mazos.

El total de mazos de nueva impresión en un solo pedido en línea está limitado a 200 mazos. Contáctenos para un pedido de producción mayor. Los cambios en las cartas, los dorsos, el empaquetado o los folletos Dark Forest se acuerdan para una nueva tirada de producción.

Puede revender la mercancía que compra y fijar libremente sus precios de venta al público. El dropshipping se ofrece por separado a través de nuestro programa de socios para EE. UU. — consulte Dropshipping de cartas de tarot. En esta versión no se ofrecen servicios de afiliación ni la impresión de nuevos acabados con lámina personalizados.

Pedido y pago

Su presupuesto distingue los productos, los servicios de preparación, cualquier crédito de muestra, el envío y los impuestos o cargos aplicables. Una estimación sin la entrega ni los datos fiscales confirmados no constituye el precio final de entrega. Cualquier cargo de importación a cargo del destinatario se indica antes del pago correspondiente.

Para emitir la factura necesitamos el nombre y la dirección de su empresa y su número de IVA con el prefijo del país.

Todos los pedidos se pagan en su totalidad a través de Shopify: por encargo, de marca privada e impresión con su propia obra. El total del pedido confirmado incluye los productos, los servicios de preparación seleccionados, la entrega y cualquier impuesto recaudado con el pedido. No necesita subir archivos ni aprobar una prueba antes del pago.

Nuestro diseño, su marca: los archivos ya listos y los cambios menores de logotipo, nombre de empresa o código QR son gratuitos. Por debajo de 60 mazos, la maquetación de la caja cuesta 50 €, un nuevo dorso de carta cuesta 50 € y un nuevo folleto a partir del texto que usted facilite cuesta 150 €. Estos servicios seleccionados son gratuitos a partir de 60 mazos del mismo diseño. Un folleto físico en una nueva tirada es una configuración opcional de pago desde 12 mazos, y si la retira, se elimina ese cargo.

Su propia obra — preparación por debajo de 60 mazos: la preparación seleccionada está incluida en el pago completo del pedido. Los archivos ya listos y los cambios menores de nombre de empresa, logotipo o código QR son gratuitos. La maquetación de la caja cuesta 50 €, un nuevo diseño de dorso de carta cuesta 50 € y un nuevo diseño de folleto a partir del texto que usted facilite cuesta 150 €. La obra del frente de la carta debe entregarse ya lista. Solo los servicios que usted seleccione expresamente se añaden al pedido.

Su propia obra — preparación desde 60 mazos: la preparación de archivos está incluida sin cargo adicional. El pedido se paga en su totalidad, sin un segundo pago por la simple aprobación de la obra.

Tras su pedido, le contactamos por correo electrónico para confirmar la obra y cualquier ayuda de preparación. La producción comienza solo después de que usted apruebe la obra definitiva. Puede compartir los archivos a través de su proyecto guardado o acordarlos con nosotros por correspondencia. Si solicita un cambio en la configuración o en el alcance acordado, le explicamos cualquier efecto sobre el precio o el plazo y obtenemos su conformidad antes de continuar.

Envío y plazos

Entregamos en toda la Unión Europea en régimen DAP (entregado en el lugar de destino), con el transporte a nuestro cargo, directamente a la dirección del destinatario. Contáctenos para otros destinos.

El envío de cajas y folletos adicionales está incluido en la entrega de los mazos. El empaquetado personalizado puede llegar por separado, sin un coste de envío adicional por ese componente.

La entrega en línea se cobra por mazo físico e incluye el seguro: 1,50 € por mazo a cualquier país de la UE (18 € para 12 mazos, 36 € para 24, 72 € para 48, 144 € para 96, 288 € para 192). Si prefiere que gestionemos nosotros el despacho de aduana desde Ucrania, se aplica un recargo de aproximadamente 2,50 € por mazo — contáctenos antes de hacer el pedido. Las cajas y folletos adicionales no añaden un segundo coste de entrega por mazo. Un kit completo estándar de 78 cartas de 70 × 120 mm con un folleto de 48 páginas pesa 340 g, embalaje exterior incluido. Las especificaciones físicas no estándar se estiman por separado.

Para los pedidos por encargo y de impresión personalizada, calcule 3–4 semanas (15–20 días hábiles) para la producción y la entrega tras la aprobación de la obra. Se trata de una estimación de planificación, no de una fecha de entrega garantizada. El servicio del transportista y el destino pueden afectar a esta estimación; cualquier calendario específico del pedido se muestra antes de comprometerse.

Su proyecto muestra los plazos de producción y envío confirmados para su pedido.

Le contactaremos si el calendario confirmado cambia y le explicaremos las opciones disponibles. Los cargos específicos del envío se acuerdan antes del pago.

Si un paquete se retrasa o parece perdido, contáctenos con la referencia del pedido y del seguimiento. Investigamos con el transportista y le guiamos en el proceso de reclamación según la cobertura del envío.

Muestras físicas

Una muestra física es un pedido independiente. No es la prueba digital de producción. Cuando se aplica un crédito de muestra, solo el precio del producto de muestra se abona en un pedido de producción posterior que cumpla los requisitos. Los gastos de envío de la muestra y otros cargos de servicio independientes no se abonan. El crédito está vinculado al pedido de muestra original y puede utilizarse una sola vez.

El contenido de las muestras, el precio, el envío, la caducidad del crédito, el pedido que lo activa y su compatibilidad con otros descuentos aún están en definición. La compra de muestras no está habilitada; no se promete ningún crédito ilimitado o permanente.

Obra y privacidad

Consulte la guía de la obra y descargue las plantillas editables →

Usted conserva la propiedad de la obra y demás materiales que facilite. Usted confirma que dispone de los derechos y autorizaciones necesarios para presentarlos para su impresión.

Usted nos concede únicamente la autorización necesaria para revisar los archivos, preparar la obra de producción, fabricar, controlar la calidad y completar su pedido. Esto no nos concede el derecho a revender o licenciar su obra, a entrenar modelos con ella ni a publicarla en nuestro portafolio. La exhibición pública requiere una autorización independiente y opcional, y no es una condición para hacer el pedido.

Los derechos sobre los diseños Dark Forest ya existentes no se transfieren automáticamente. Toda adaptación y uso permitido de esos diseños se registra en su proyecto.

El acceso a sus archivos está limitado a los participantes autorizados del proyecto y a los proveedores de servicios necesarios para completar el pedido. Las cargas de producción no son enlaces de descarga públicos.

Antes de la aprobación, revise la prueba completa, incluidos el texto, el orden, la orientación, los dorsos, el empaquetado, el folleto y la configuración. Fabricamos la versión aprobada. Los cambios posteriores requieren una nueva revisión y pueden afectar al coste o al plazo. La aprobación no elimina los remedios ante un defecto de fabricación confirmado.

Conservación y eliminación de archivos

Los archivos se guardan de forma privada junto a su proyecto registrado. Puede solicitar la eliminación de un archivo concreto a través del proyecto. Confirmamos la solicitud y cualquier obligación de conservación aplicable; aquí no se promete un plazo fijo de eliminación.

Las solicitudes de eliminación siguen sujetas a las obligaciones legales de conservación aplicables, por disputas de pago y por reclamaciones. La política de privacidad vigente de la tienda está disponible por separado.

Cancelación de una nueva tirada de impresión

Un pedido personalizado con archivo listo para imprimir puede cancelarse antes de que la producción realmente comience.

Un pedido personalizado asistido puede cancelarse en su totalidad antes de que comience la preparación individual. Si la preparación ha comenzado pero la producción no, retenemos únicamente el importe del presupuesto acordado atribuible al trabajo de preparación realmente completado para ese proyecto y reembolsamos el saldo no utilizado.

En un pedido asistido en el que la preparación está incluida, la valoración del trabajo de preparación completado debe acordarse igualmente de antemano en el presupuesto; no se aplica ningún cargo de cancelación predeterminado de 199 €.

Una vez que la producción ha comenzado, la mercancía personalizada y por encargo no puede cancelarse ni devolverse por el simple cambio de opinión. Esto no excluye los remedios ante un defecto confirmado ni ningún derecho que no pueda excluirse legalmente.

Use «Solicitar cancelación» en su proyecto conectado. Confirmamos por escrito la fase del pedido, el trabajo de preparación completado, si lo hay, y el cálculo del reembolso. Una solicitud enviada queda registrada en su proyecto y no constituye por sí misma la confirmación de la cancelación o el reembolso.

Devolución de mercancía

La mercancía puede devolverse en un plazo de 14 días naturales desde su recepción solo si no se ha abierto y se conserva en su estado original de reventa. Los gastos de envío originales no se reembolsan y el coste del envío de devolución corre a cargo del comprador.

Antes de enviar la mercancía, solicite las instrucciones de devolución a través de su proyecto: para devolver un artículo que cumpla los requisitos, escriba a nuestra dirección de asistencia y le enviaremos las instrucciones de devolución para su país, junto con la referencia de su pedido. No envíe mercancía a una dirección de producción ni a una dirección copiada de un pedido anterior.

La mercancía personalizada y por encargo — incluida la impresa a petición — no puede devolverse por cambio de opinión y se rige por las condiciones de cancelación y de defectos indicadas más arriba.

Daños y defectos de fabricación

Si su paquete llega dañado, fotografíe sin demora tras su recepción el embalaje exterior, la etiqueta de envío y la mercancía afectada. Conserve el embalaje mientras se revisa la reclamación y envíe las fotos a través de «Notificar un problema» en su proyecto.

Si se confirma un defecto de fabricación, proporcionamos una reposición sin coste, incluido el envío de la reposición. Describa el problema e identifique los artículos afectados para que podamos investigarlo.

Una solicitud de pruebas inmediatas no constituye una renuncia automática a sus derechos si un problema no pudiera identificarse razonablemente de inmediato.

Uso de su propio código de barras

Si ya dispone de un código de barras o un GTIN para su producto, puede facilitarlo junto con su obra. Dark Forest no vende, alquila, asigna, registra ni valida GTIN en este servicio. Facilitar un GTIN es opcional aquí y no constituye un requisito de pago.

Su proyecto y las políticas de la tienda

Conserve la referencia de su proyecto cuando nos contacte sobre un pedido. Estas condiciones B2B se muestran antes del pago correspondiente; las políticas de la tienda siguen disponibles a través de la tienda principal.

¿Preguntas antes de pedir? Haga una pregunta sin crear una cuenta