Política de Envío
Última actualización: 28 de julio de 2025
Almacén y procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se empaquetan cuidadosamente y se envían desde nuestro almacén en EE. UU.:
635 Somers Ave, Feasterville-Trevose, PA 19053, USA
Los pedidos se procesan de lunes a viernes de 9:00 AM a 5:00 PM (días hábiles). Los pedidos realizados fuera del horario laboral, los fines de semana o en días festivos se procesan el siguiente día hábil.
El embalaje y manejo generalmente toma de 1 a 3 días hábiles. Recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento dentro de 1 a 2 días después de que tu pedido haya sido enviado.
Si no recibes la confirmación de envío, siempre puedes rastrear el estado de tu pedido y ver el seguimiento directamente en tu cuenta de cliente usando el mismo correo electrónico que usaste al hacer la compra:
Consulta el estado de tu pedido aquí.
Para entregas internacionales, también puede rastrear su envío usando su número de seguimiento en el sitio web del transportista postal local.
Métodos de envío y tiempos de entrega
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Estados Unidos: Enviamos con UPS y USPS. Todos los pedidos se envían con seguimiento.
- Económico: 3–7 días hábiles
- Estándar: 2–4 días hábiles
- Exprés: dentro de 2 días hábiles
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Canadá e internacional: Usamos transportistas confiables como Asendia USA y UPS para pedidos internacionales. El procesamiento aduanero puede ocasionalmente causar retrasos fuera de nuestro control.
Tiempos estimados de entrega:- Canadá: 5–9 días hábiles
- Reino Unido: 4–8 días hábiles
- Europa y otros internacionales: 4–10 días hábiles
Para el estado más preciso, use su número de seguimiento en el sitio web de su servicio postal local después de la exportación.
Por favor tenga en cuenta: El despacho aduanero puede resultar en tiempo adicional de procesamiento para envíos internacionales.
Costos de envío y impuestos
- Las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra según su dirección y peso del paquete.
- Para pedidos a EE. UU., Canadá, Reino Unido y UE todos los impuestos están incluidos en el precio de compra.
Seguimiento de Pedido
Tan pronto como su pedido sea enviado, recibirá un correo de confirmación de envío con su número de seguimiento. Si no ve el correo, puede ver todos sus pedidos y estados en su cuenta de cliente usando el mismo correo que en la compra: Inicio de sesión en cuenta de pedido.
Cambios de Dirección
Si su pedido aún no ha sido enviado, podemos cambiar su dirección de envío. Por favor envíenos un correo a support@darkforesttarotcards.com lo antes posible.
Nota: Enviamos rápidamente en días hábiles — ¡por favor contáctenos inmediatamente para actualizaciones de dirección!
Si su pedido ya ha sido enviado, por favor contacte directamente al transportista para intentar un cambio de ruta. Si el transportista no puede entregar y su paquete nos es devuelto, le notificaremos. Podemos reenviar después de recibir su paquete devuelto, pero podrían aplicarse cargos adicionales si el error no fue de nuestra parte.
Envíos devueltos
Si su paquete nos es devuelto, podría deberse a:
- El paquete esperó en su oficina postal local para ser recogido, pero no fue retirado a tiempo.
- Se proporcionó una dirección incorrecta o incompleta.
- Un error o desvío por parte del transportista.
Siempre monitoree su correo electrónico para recibir notificaciones de seguimiento y mantenerse informado sobre el estado de su paquete.
Si desea que su pedido sea reenviado después de que nos sea devuelto, usted será responsable de cualquier cargo adicional de envío. También puede solicitar un reembolso por el(los) producto(s), menos el costo original de envío y una tarifa de reposición del 15%.
Si una devolución fue debido a un error del transportista (por ejemplo, UPS o USPS), contáctenos en support@darkforesttarotcards.com y le ayudaremos a encontrar una solución.
Intentos de Entrega y Notificaciones
Trabajamos con transportistas confiables para asegurar que su pedido llegue de forma segura y rápida. Si no hay nadie disponible para recibir su paquete, el transportista puede dejar una notificación y ya sea intentar una nueva entrega o retener el paquete en una instalación local para su recogida.
Recursos de Seguimiento Internacional
Para envíos internacionales, puede rastrear su pedido a través del enlace de seguimiento que proporcionamos, o usar la página de seguimiento de su servicio postal local con el mismo número para mejores resultados.
Retrasos y Notas Importantes
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores como días festivos, temporadas altas o condiciones climáticas extremas. Las inspecciones aduaneras para pedidos internacionales pueden causar retrasos adicionales. Siempre nos esforzamos por informarle puntualmente sobre cualquier retraso conocido.
Contáctanos
Si tiene preguntas sobre su pedido o envío, por favor envíe un correo electrónico a support@darkforesttarotcards.com. Respondemos rápidamente durante el horario laboral.
Aceptación de la Política
Al realizar un pedido con Dark Forest Tarot Cards, usted reconoce y acepta esta Política de Envío.