Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 28. Juli 2025

Lager & Bestellabwicklung

Alle Bestellungen werden sorgfältig verpackt und aus unserem US-Lager versendet:
635 Somers Ave, Feasterville-Trevose, PA 19053, USA

Bestellungen werden von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (werktags) bearbeitet. Bestellungen, die außerhalb der Geschäftszeiten, an Wochenenden oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Verpackung und Versand dauern in der Regel 1–3 Werktage. Sie erhalten innerhalb von 1–2 Tagen nach Versand Ihrer Bestellung eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.
Wenn Sie keine Versandbestätigung erhalten, können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit verfolgen und die Sendungsverfolgung direkt in Ihrem Kundenkonto mit derselben E-Mail-Adresse einsehen, die Sie beim Checkout verwendet haben:
Überprüfen Sie hier den Status Ihrer Bestellung.

Für internationale Lieferungen können Sie Ihre Sendung auch mit Ihrer Sendungsnummer auf der Website Ihres örtlichen Postdienstleisters verfolgen.

Versandmethoden & Lieferzeiten

  • Vereinigte Staaten: Wir versenden mit UPS und USPS. Alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung verschickt.
    • Economy: 3–7 Werktage
    • Standard: 2–4 Werktage
    • Express: innerhalb von 2 Werktagen
    Die meisten Bestellungen werden am nächsten Werktag versandt. Geschätzte Lieferzeit nach Versand: 2–5 Werktage.
  • Kanada & international: Wir verwenden zuverlässige Versanddienstleister wie Asendia USA und UPS für internationale Bestellungen. Die Zollabfertigung kann gelegentlich zu Verzögerungen führen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
    Geschätzte Lieferzeiten:
    • Kanada: 5–9 Werktage
    • Vereinigtes Königreich: 4–8 Werktage
    • Europa & andere internationale Länder: 4–10 Werktage
    Die Lieferung ist für alle Paketgewichte verfügbar.
    Für den genauesten Status verwenden Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer auf der Website Ihres örtlichen Postdienstes nach dem Export.

Bitte beachten Sie: Die Zollabfertigung kann bei internationalen Sendungen zu zusätzlichen Bearbeitungszeiten führen.

Versandkosten & Steuern

  • Die Versandkosten werden beim Checkout basierend auf Ihrer Adresse und dem Paketgewicht berechnet.
  • Für Bestellungen in die USA, Kanada, Vereinigtes Königreich und EU sind alle Steuern im Kaufpreis enthalten.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Wenn Sie die E-Mail nicht sehen, können Sie alle Ihre Bestellungen und deren Status in Ihrem Kundenkonto mit derselben E-Mail-Adresse wie beim Checkout einsehen: Bestellkonto Login.

Adressänderungen

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Ihre Lieferadresse ändern. Bitte senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an support@darkforesttarotcards.com.
Hinweis: Wir versenden an Werktagen schnell – bitte kontaktieren Sie uns umgehend für Adressänderungen!

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, wenden Sie sich bitte direkt an den Versanddienstleister, um eine Umleitung zu versuchen. Wenn der Versanddienstleister nicht zustellen kann und Ihr Paket an uns zurückgesendet wird, benachrichtigen wir Sie. Wir können nach Erhalt Ihres zurückgesandten Pakets erneut versenden, es können jedoch zusätzliche Versandkosten anfallen, wenn der Fehler nicht auf unserer Seite lag.

Zurückgesandte Sendungen

Wenn Ihr Paket an uns zurückgesendet wird, kann dies folgende Gründe haben:

  • Das Paket wartete zur Abholung bei Ihrer örtlichen Postfiliale, wurde jedoch nicht rechtzeitig abgeholt.
  • Eine falsche oder unvollständige Adresse wurde angegeben.
  • Ein Fehler oder eine Fehlleitung durch den Versanddienstleister.
In den ersten beiden Fällen liegt es in Ihrer Verantwortung als Kunde, das Tracking zu überwachen und eine korrekte Adressangabe sicherzustellen.
Behalten Sie Ihre E-Mails stets im Auge, um Tracking-Benachrichtigungen zu erhalten und über den Status Ihres Pakets informiert zu bleiben.

Wenn Sie Ihre Bestellung nach Rücksendung erneut zugesandt bekommen möchten, sind Sie für etwaige erneute Versandkosten verantwortlich. Sie können auch eine Rückerstattung für die Produkte abzüglich der ursprünglichen Versandkosten und einer Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % beantragen.

Wenn eine Rücksendung auf einen Fehler des Versanddienstleisters (z. B. UPS oder USPS) zurückzuführen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@darkforesttarotcards.com und wir werden bei der Lösung behilflich sein.

Zustellversuche & Benachrichtigungen

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und schnell ankommt. Wenn niemand verfügbar ist, um Ihr Paket entgegenzunehmen, kann der Zusteller eine Benachrichtigung hinterlassen und entweder eine erneute Zustellung versuchen oder das Paket zur Abholung in einer örtlichen Einrichtung hinterlegen.

Internationale Tracking-Ressourcen

Bei internationalen Sendungen können Sie Ihre Bestellung über den von uns bereitgestellten Tracking-Link verfolgen oder für beste Ergebnisse die Tracking-Seite Ihres örtlichen Postdienstleisters mit derselben Nummer nutzen.

Verzögerungen & Wichtige Hinweise

Die Lieferzeiten können durch Faktoren wie Feiertage, Hauptsaison oder extremes Wetter beeinflusst werden. Zollkontrollen bei internationalen Bestellungen können weitere Verzögerungen verursachen. Wir bemühen uns stets, Sie umgehend über bekannte Verzögerungen zu informieren.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@darkforesttarotcards.com. Wir antworten während der Geschäftszeiten umgehend.

Richtlinienakzeptanz

Indem Sie eine Bestellung bei Dark Forest Tarot Cards aufgeben, erkennen Sie diese Versandrichtlinie an und akzeptieren sie.